以公众为中心的形象营销

形象营销是指企业在市场竞争中，为实现企业的目标，通过与现实已经发生和潜在可能发生利益关系的公众群体进行传播和沟通，使其对企业营销形成认知，从而建立企业营销形象基础，形成企业营销宽松的社会环境的管理活动过程。企业以公众为核心，开展形象营销是站在公众的立场或从公众的认识和评价角度来进行的。此时期的形象营销可分以下几个阶段：

1、以服务为核心阶段
企业认识到只有高质量的有形产品还不够，需要增加产品的附加价值和利益，就需要通过服务提升产品形象，通过制定服务标准、严格履行标准来吸引和留住顾客；

2、以顾客满意为核心阶段
在以顾客满意为核心的阶段，企业注重按照顾客让渡价值理论导入和实施顾客满意战略(CS战略)，提升顾客价值，降低顾客成本,提高顾客对企业产品的满意程度，建立和维系顾客对企业产品的忠诚程度；

3、以整体形象为核心阶段
企业面对的内外环境复杂多变，需要面对和处理复杂的公共关系，企业营销能否顺利开展，很大程度上取决于企业在公众心目中的形象，即在以顾客为核心的公众心理上的评价和认可程度。企业通过与现实已经发生和潜在可能发生利益关系的公众群体进行传播和沟通，使其对企业营销形成认知，从而建立企业营销良好的形象基础，形成企业营销宽松的社会公关环境。

4、登尼特市场营销策划服务阶段
登尼特市场营销服务核心专业提供市场调研、营销策划和实施辅导外包服务。市场营销是企业运营的核心，营销的成败决定着企业的成败。为了令企业发展得以持续，核心推出方位的市场营销服务，尤其是登尼特集团创建的四维立体营销体系，在传统营销概念的基础上，由内容营销、渠道营销、时间营销、空间营销四维有机组合、科学演绎，为企业提供营销咨询、营销培训、营销孵化、营销调研、营销策划、营销实施六个方面的服务，从而有效提升营销效率和结果。

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编辑：文曲

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