企业医生诊断的种类

企业经营中，为选择先天上能在安定中不断谋发展的适当企业与适当产品，如从事于经营徒劳无功之夕阳产业，再用管理技术全力以赴，亦毫无助益。从市场观点言，虽产品具有安定性与发展性，但若与自己企业之实力比较不相干亦难于持久。故企业诊断异常困难，但十分重要。其种类有三：

1．以诊断之对象分
(1)工厂诊断；(2)商店诊断；(3)管理机构诊断。

2．以诊断之主体分
(1)自我诊断；(2)外部专家诊断。

3．以诊断之性质分
（1）基础诊断。包括：

1）地理条件：开创企业选择适当厂址，但其条件并非不变，应时常检讨厂址是否适于销售之商品。地理条件尚包含顾客量、地区背景、交通工具种类及有否足以吸引大家集中之娱乐场所等，并调查该地区同类数量规模及分布情形，凡此均有利于企业之经营。

2）企业结构：企业门面大小须符合：富有吸引力；整洁与亲切感；商品精华之展出；使顾客易于选择；构造具有弹性。

3）照明设备：影响经营效率，亦应按企业性质考虑。

（2）分项诊断。包括：

1)进货计划：资金被固定化为货品，以致周转不灵；赊购款项增加，致穷于应付支出；对中间商付款情形欠佳，丧失中间商之信任；信用欠佳，不受中间商欢迎，进货条件更加恶劣；商品周转率恶化；货品损坏率增加；商品管理费增加，致营业成本升高；导致跌价，破坏商誉；不易查明货物销售动态；缺乏足够保管日益增多之存货空间；强迫推销，有被顾客厌烦之处

2)商品之管理能适时、适地、适量按适当之价格向市场有效推销，即商品管理之目标。

3)服务情形：应注意三S要素，即速度（Speed）、微笑(Smile)、诚实(Sincerity)；BIA服务，即售前服务（Beforesalesservice）、售时服务(Insalesservice)、售后服务(Aftersalesservice)。诊断企业服务，应从上列着手。

（3）详细诊断：不管企业诊断用医学上或药物上之比喻，其详细性顾虑之必要性及重要性已毋庸置疑。欲作详细性之诊断，应判定企业问题之紧急程度，视其有否必要采取下列顺序进行：检讨详细诊断前之基本问题是否缺少或未建立；判断企业之先天强度，把握易于发生的问题，并提出诊断之要点；对于企业缺乏效率之现象，须追究其潜在因素，诊断其可能发生之程度并予以预防。依潜在因素（如企业之信用、商誉、财力等）逐一诊断之。

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