企业医生诊断的程序

(一)预付调查
相当于医生之预诊，为了解企业之概况先将企业名称、法人姓名、地址、组织、资本、企业之目的、产品及其特长、员工人数、创立年月、经理关系、产销状况、劳资关系等记入调查询问书内，借此即可大概地诊断出其症候。

(二)实地调查
1.视察——对企业之概况了解后，须作实地之视察，以证实预付调查是否确实，有若干情况仅凭书表无法明其实际，须作实地视察。

2.询问——据实地视察之结果，对于调查询问书予以询问，预备调查愈详尽之处，领导之询问愈可简便，询问时集中于有缺陷之处。

3.听取请求者诉言——医生听取患者之言，作为诊断之参考，相同的经营诊断听取企业者本身所自觉之症状，亦甚为重要。

4.细节调查——如果生产流程或事务流程等需要详细调查时，可利用助手分析之，其目的在于透彻了解事实。

(三)改进案之成立
1.缺点之检讨——预付调查时，根据统计数字即可了解缺点之所在；又对于询问时无法回答者，即可推测其制度之不完备。如预测生产与订购生产划分不清，成本之计算无法确实，即可知成本会计制度不完备。因预测之基础不确实，故商品个别之损益，亦将不确实。

2.改进方案——根据目前所调查之事实，加以检讨分析，即可发现其缺点及应改进之对策，不管问题如何复杂，自应寻出问题之所在。改进方案可依三方面加以说明，即(1)应改进之要点；(2)改进之方法；(3)推测未来之效果。

(四)改进方案之实施
诊断之目的在于改进，不管调查如何细致，若不予以治疗，病人自然无法拯救，又如不管医生如何主动，若病人不想治疗或不想复原，亦为徒然，在此阶段的是被诊断者要能从自身发出改进之热诚。其实施要点如下：

1.经营者之态度——首先须看经营者之思想是否与科学管理之原理一致，若其思想相反，即无法实行；若相左不远，即应将科学管理之主旨让其充分了解，促其自身能主动实行之兴趣热心。倘能说明掌握全权之人，实行则易如反掌折枝之易。

2.解说会议——集合有关人员于一堂，将改进方案恰切地加以详细说明，并引用其他企业改进之实例，如将其在此地实施，必可达到某种效果，以期同感实施之必要，同时应将改进方案分配各与会人员，其内容详尽而为一见即可实行。

3.试验实施——实施时，若所改进者牵涉甚大，则可分为几个阶段逐次测验，随之逐渐扩大实施范围；必要时须开会研讨，以免窒碍难行。在试验期间，若有宝贵意见，亦应随时采纳。

4.监察——改进方案虽已实行，若放松注意，则甚易回复其原状，故须时时用接受报告或实地视察等方法监察之，倘有窒碍难行之处，应即改善。

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