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快递乱象终于要被大力整治了

更新日期:2024-2-27 17:33:14    来源:中国消费者报微信公众号浏览次数:141次

交通运输部发布新修订的《快递市场管理办法》将于3月1日起正式施行。其中规定,保障快件安全,防止快件丢失、损毁、内件短少,不得抛扔、踩踏快件;未经用户同意不得擅自使用智能快件箱等。

未经用户同意,擅自放智能快件箱快递服务站等,最高罚3万元。

如今,很多消费者网络购物时发现,快递员不再“送货上门”而是直接把快递放进快递柜,需要自己去快递柜取,超过时限还要被收取快递柜使用费。

针对这一现状《办法》第二十八条规定:经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。

《办法》第五十四条规定:经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款,情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。

(一)未经用户同意代为确认收到快件的;

(二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;

(三)抛扔快件、踩踏快件的。

商务部国际贸易经济合作研究院电子商务研究所副研究员洪勇在接受记者采访时表示,此办法对快递市场的影响主要体现在服务质量提升、派送效率调整以及行业规范化方面:“一是要求企业尊重并获取用户的投递方式选择权,提高用户满意度;二是可能因增加上门派送需求而影响配送效率,特别是在人口密集区和高峰期;三是通过设定罚款标准推动快递行业的规范运营。”

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