口碑营销的特征

口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来，口碑营销指的是用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传播。

口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量ZUI大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程，难以实现真 正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。口碑营销的特征如下：

1、产品定位
很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法，但是如果营销的产品消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场。

2、传播因子
传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散

3、传播渠道
营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体，具有影响力和ZUI适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。

登尼特集团创建了一个四维立体营销体系，在传统营销概念的基础上，由内容营销、渠道营销、时间营销、空间营销四维有机组合、科学演绎，为企业提供营销咨询、营销培训、营销孵化、营销调研、营销策划、营销实施六个方面的服务，包括市场调研服务、营销策划服务、营销文件服务、营销实施服务、营销培训服务等。从而有效提升营销效率和结果。

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编辑：文曲

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