13682422600/0755-82143189李小姐

电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。电话营销是目前销售方式，基本上所有的公司都在有意无意的运用电话营销这种新兴的营销手段，销售关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，在进行电话营销时，要注意以下事项：

1、拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。
2、拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。
3、开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人家时间，会引来反感。
4、不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。
5、拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。
6、讲话重要部分要加重声音，听上去要更有力。
7、听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。
8、相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。
9、约访电话，切忌次拨打电话详谈产品内容。
10、称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。
11、恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。
12、尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。
13、切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。
14、告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址，以便顾客跟你随时联系。
15、如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。
16、一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决，应选择打电话。
17、不要在非工作时间打电话和对方谈属于他工作上的事情。
18、不要以找某某经理（指你自己瞎编的某个姓）为借口开场。不管该单位是否有该姓氏的经理，一旦戳穿，立刻就不会信任你，可能还会骂你个狗血淋头，因为你耽误了人家的时间。
19、语速120—140字/分钟，不能太快或太慢。根据客户调整调整更好。
20、不要以为对方看不到我们在态度上就所倦怠。正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达。更应该注意态度与声音的训练。

登尼特集团创建了一个四维立体营销体系，在传统营销概念的基础上，由内容营销、渠道营销、时间营销、空间营销四维有机组合、科学演绎，为企业提供营销咨询、营销培训、营销孵化、营销调研、营销策划、营销实施六个方面的服务，从而有效提升营销效率和结果。

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