13682422600/0755-82143189李小姐

不同标准的市场调研采用的调研方式和手段不同，普通的市场调研可以指派业务人员来进行，层次化的市场调研可以委托专业的调研公司来实施。信息是企业的 耳目，为了明亮企业的慧眼，现代企业应当在调研的职能中建立完善的信息系统，通过日常信息资料采集和企业内部数据统计，让企业小规模的市场调研的工作就在 企业信息系统面前来开展。以下为你介绍各种市场调查及作用。

消费者调查：
针对特定的消费者做观察与研究，有目地的分析他们的购买行为，消费心理演变等等。

市场观察：
针对特定的产业区域做对照性的分析，从经济，科技等有组织的角度来做研究。

产品调查：
针对某一性质的相同产品研究其发展历史，设计，生产等相关因素。

广告研究：
针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。可能包括下列内容市场测试test marketing：在产品上市前，提供一定量的试用品给指定消费者，透过他们的反应来研究此产品未来市场的走向。

概念测试Concept Testing：
针对指定消费者，利用问卷或电话访谈等其他方式，测试新的销售创意是否有其市场。

神秘购物mystery shopping：
安排隐藏身份的研究员购买特定物品或消费特定的服务，并完整纪录整个购物流程，以此测试产品、服务态度等。又被称做神秘客或神秘客购物。

零售店审查store audits：
用以判断连锁店或零售店是否提供妥当的服务。

需求评估demand estimation：
用以判断产品的需求层面，以找到主要客户。

销售预测：
找到需求层面後，判断能够销售多少产品或服务。

客户满意度调查：
利用问卷或访谈来量化客户对产品的满意程度。

分销审查distribution channel audits：
用以判断可能的零售商，批发业者对产品、品牌和公司的态度。

价格调整测试price elasticity testing：
用来找出当价格改变时，受影响的消费者。

象限研究segmentation research：
将潜在消费者的消费行为，心理思考等用人口统计的方法分为象限来研究。

消费者购买决定过程研究consumer decision process research：
针对容易改变心意的消费者去分析，什么因素影响他买此产品，以及他改变购买决定时的行为模式。

品牌命名测试brand name testing：
研究消费者对新产品名的感觉。

品牌喜好度研究brand equity：
量化消费者对不同品牌的喜好度。

广告和促销活动研究：
调查所做的销售手法、如广告、是否有达到理想的效益、看广告的人真的理解其中的讯息吗？他们真的因为广告而去购买吗？

以上这些市场研究的形式是依「解决问题」的方式来分类的。此外也有不同的分类方式，如「探索性的」、「决定性的」。「探索性」的方式比较著重在问题的解码和分析上面；并强调结论式的洞见和领悟。而所谓「决定性」的研究经常用来推断整体的消费者。

以上两种方式都是所谓的资料。市调公司经常用这两种方式当做公司的主要业务来进行大型的研究，所耗费时间都相当巨大。而相对的，二手资料是指研究这些已出版的资料之後的分析，需要的财力较小，但往往不是市场分析师想要的形式。

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