企业医生诊断三步走

企业经营中，最重要者为选择先天上能在安定中不断谋发展的适当企业与适当产品，如从事于经营徒劳无功之夕阳产业，再用管理技术全力以赴，亦毫无助益。从市场观点言，虽产品具有安定性与发展性，但若与自己企业之实力比较不相干亦难于持久。故企业医生诊断异常困难，但十分重要。其分类有三中：

以诊断之对象分
1、工厂诊断；2、商店诊断；3、管理机构诊断。

以诊断之主体分
1、自我诊断；2、外部专家诊断。

以诊断之性质分
1、基础诊断：
地理条件：开创企业须选择适当厂址，但其条件并非不变，应时常检讨厂址是否适于销售之商品。地理条件尚包含顾客量、地区背景、交通工具种类及有否足以吸引大家集中之娱乐场所等，并调查该地区同类数量规模及分布情形，凡此均有利于企业之经营。

企业结构：企业门面大小须符合：富有吸引力；整洁与亲切感；商品精华之展出；使顾客易于选择；构造具有弹性。

2、分项诊断：
进货计划：
资金被固定化为货品，以致周转不灵；赊购款项增加，致穷于应付支出；对中间商付款情形欠佳，丧失中间商之信任；信用欠佳，不受中间商欢迎，进货条件更加恶劣；商品周转率恶化；货品损坏率增加；商品管理费增加，致营业成本升高；导致跌价，破坏商誉；不易查明货物销售动态；缺乏足够保管日益增多之存货空间；强迫推销，有被顾客厌烦之处。

商品之管理能适时、适地、适量按适当之价格向市场有效推销，即商品管理之目标。

服务情形：应注意三S要素，即速度（Speed）、微笑 (Smile)、诚实(Sincerity)；BIA服务，即售前服务（Before sales service）、售时服务(In sales service)、 售后服务(After sales service)。诊断企业服务，应从上列着手。

3、诊断：不管企业诊断用医学上或药物上之比喻，其性顾虑之必要性及重要性已毋庸置疑。欲作性之诊断，应判定企业问题之紧急程度，视其有否必要采取下列顺序进行：
检讨诊断前之基本问题是否缺少或未建立；
判断企业之先天强度，把握易于发生的问题，并提出诊断之重；
对于企业缺乏效率之现象，须追究其潜在因素，诊断其可能发生之程度并予以预防。
依潜在因素（如企业之信用、商誉、财力等）逐一诊断之。

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