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十年打造“企业智囊”



你把关爱留给我  我把青春献给你
——第一位员工:李萍

在中国,能在一家私营企业一呆就是十几年的员工并不多见,一来是因为中国的私营中小企业一般寿命很短,经不起十几年时间的打磨;最关键的是私营企业管理及各方面福利跟不上,无法留住人才。而李萍,创造了一个小小的奇迹,在登尼特一呆就是十年多,并打算为登尼特的事业奋斗终生。登尼特到底有什么魅力,让员工愿意在这里生根发芽呢?为此,我们采访了李萍。

这位有着阳光般灿烂笑容的湘妹子,第一面就让我们感受到扑面而来的热情和爽朗,而“对待同事像春天般温暖,对待工作像夏天般火热”正是她的最佳写照。如今已成为公司管理层主要负责人的她,还有一个极具意义的身份:登尼特的第一位员工。她的个人成功史就是登尼特集团成功史一个最典型的缩影。在她宽敞清雅的办公室内,就着冬日午后暖茶的清香,她娓娓地向我们讲述了她在登尼特将近十一年的心路历程。

来到登尼特就是回到了家
我曾经在好几家别的公司做过,但待的时间并不长,直到我进入登尼特。
俗话说,男怕入错行,女怕嫁错郎。在我看来,女人在选择和发展事业的时候,丝毫不能比选另一半怠慢,跟对了老板、选对了行业,不仅关系到你个人的事业前途,也关系着你的家庭幸福。这方面,我很庆幸我找到了登尼特。

我进入公司的时候,公司刚刚创立,还面临着种种外界环境和我们自身资金、人力不足、业务拓展难等困难。可我为什么还愿意呆在这里?原因太多太多,我说一个细节,也许你们就能明白了。有一次,到发工资的时间,因为当时公司的财务很困难,我们都以为会连工资都发不出来,但我们还是领到了工资。在发工资的时候,老板对我们说:“你们在这样的情况下肯跟着我这么拼命工作,这样的情义,我无以为报,所以就算公司再困难、甚至是借钱,我也会把你们应得的一份报酬给你们。”习惯了那种冷冰冰的雇佣关系、劳动关系,突然有人把你当成重要的人来关心和对待,特别是我这样的“南漂”的女孩,身边没有一个亲人、也几乎没有什么朋友的情况下,听了这样的话,真的像回到了家一样温暖和感动。这句话我至今还深深铭记着。

我们老板就是这么一个把员工看得比自己更重要的人。在公司成立初期,这是老板个人魅力的体现,随着公司的发展壮大,这样的体贴和关爱有增无减,并渐渐变成公司的制度确定下来,比如去年,公司又制定了“安家乐业的计划”, 在买房、买车、深造等方面,以无条件赠送、借款或者两样一起的方式资助员工。这些从细节和制度上关爱员工的举措,营造了一个真心以待、互相关爱的和谐工作环境,我想,这就是我们员工为什么这么死心塌地留在公司的重要原因。可以毫不夸张地说,我们不单在用技能来工作,我们更在用真情和生命来工作。曾经有一个客户为了感谢我,特地不远千里给我送来一个五千元的红包,非要我收下不可。我收下了,但没有留着,全数交给了公司。当然,我这不是在标榜自己的什么高尚情操,我只是想说明,当你爱一个人的时候,你会很自然地想为对方做些什么,登尼特对我而言,就是这样的存在。

登尼特为我插上腾飞的翅膀
一家公司如果让员工饿着肚子搞革命,看不到前途和希望的话,我想再深厚的感情,也不能把员工长久留住。所以,最重要的是这家公司能给员工提供实现自己职业规划的发展空间。
我进入公司的时候,新员工不像现在这样,一进入公司就有一位经验丰富的老员工帮带,很快就能上手并独立工作。 我老板告诉我,不知道不可怕,可怕的是明明不知道还不学习,咱们这个行业发展前景很大,只要你肯努力,就一定能成功,只要你肯学习,需要任何资料就告诉我,我马上帮你买回来。
老板的鼓励让我干劲十足,而且我生性就好强、不服输,于是开始刻苦钻研每一项业务知识,能理解的就理解记忆,不能理解的就死记硬背,然后记下来去向别人请教,心里只有一个念头:一定要在最短的时间内熟悉业务知识。那时,我几乎每天都研读公司的资料到深夜,常常抱着那些资料疲惫入眠。就这样,我终于很快就掌握了每一项业务知识。从此,我形成了一个习惯,只要是我不懂的,我都忍不住想方设法把它搞懂了才罢休。就像最近几年,随着管理的海外公司越来越多,我感到自己必须学习英语。我英语底子很差的,只能利用一切业余时间,抱着英语书狂啃,于是每天抱着英语书入睡又成了我的家常便饭。有同事开玩笑说,李萍你都是公司高级CEO了,除了老大,谁都管不了你,你不学也没人敢说什么呀。我只是笑笑。我不想当一个只凭元老身份而身居高位的人,登尼特就是我的家,如果我不能不断进步、为它做更多的话,心里会很不好受。

可那时,掌握了业务知识只是第一步,最重要的是要如何用自己掌握的知识为客户服务。开始的时候,我没有意识到与客户建立关系也是要讲究方式方法的,相信凭着自己的一腔热血一定可以闯出名堂。可是,10年前的中国,人们还比较习惯于守株待兔的业务模式,有人来就卖,没人来就等,这对一个人们还不是很了解、更谈不上有自主需求的行业来说,是非常不利的。因此我遭遇了四处碰壁的境况。但我这个人别的特长没有,就擅于思考和分析问题、汲取失败的教训,于是开始改变工作方式方法,主动出击,去挖掘客户。在这过程中,我意识到关键的一点:只有始终把客户的需求放在第一位,把客户当成朋友真诚对待,才能不断拓展业务、并做好客户服务工作。我认真地把这一条践行到自己的行动中,并通过不断的努力,积累了丰富的客户服务经验,很多客户指名要委托我办理业务。因为是用心在工作,很多客户也都慢慢变成了我的朋友。

如今,我虽然做了管理工作,但还是有很多客户愿意来找我,我的朋友也越来越多。这让我有了巨大的成就感。我很感谢公司,如果不是公司给我提供的这个巨大发展平台,我想我不会有今天的成就。这里除了我,还有很多进入登尼特就踏踏实实干着的老员工,他们都和我一样,在这里找到了自己的价值。

要有老板的心态,像老板一样为公司着想
任何成功都不是偶然的,最重要的是把握好自己做事的心态。
我来到登尼特,就好像找到了自己的家一样,有一种强烈的归属感。只要是公司的事,大事小事,都关乎我的事,我样样都想管。我想:只要我为公司为老板着想,不但公司会认可我,公司也会给我更大的发展空间,这样,我就可以充分挖掘自己的潜力,创造更高的价值。英特尔总裁安迪.葛洛夫曾在应邀对加州大学生伯克利分校毕业生进行演讲时说,不管你在哪里工作,都别把自己当成员工,而应该把公司看作是自己的开的。自己的事业生涯,只须你自己可以掌握。不管什么时候,你和老板的合作,最终受益者也是你自己。我非常认同,因为我已经并正在因此而受益。我在公司做了十年,获得了一种巨大的成就感,而公司给我的回报也让我成了有房有车一族,同时,我还有了个非常支持我工作的老公,一个乖巧可爱的儿子,一家三口和和美美的,我终于实现了我的家庭梦想。这是十多年前我刚来深圳的时候想都没敢想的。我心里很感谢登尼特,所以别说是过去的十年青春,我还愿意在未来的十年、二十年、甚至三十年中,在登尼特好好地干、努力地干。

采编:青山 责任编辑:张涧 日期:2010-08-13 来源:登尼特集团

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